大部分人在美发店都遇到过发型师在服务过程中不断推销，自己实在抵挡不住对方软硬兼施的温柔攻势，最终被发型师说服，掏了钱办了卡。

　　久而久之，消费者接受了“剪头发就要被推销”这一设定，美容美发业逐渐与“办卡”两个字捆绑在了一起，而行业乱象也在千百种推销办卡的过程中滋生蔓延。

　　抛却最大的盈利来源“办卡”，美发服务发展到电商平台，难道有新的生财之道？没有了耳边孜孜不倦的推销，消费者的体验又将有怎样大的变化？

　　2015年，这家有些剑走偏锋的美发O2O企业在上海市长宁区登记注册，公司名叫“南瓜车”。消费者在手机应用商店下载同名APP后，可在上海和杭州的12家直营店以及全国2000多家合作店铺享受美发服务，发型师全都由消费者通过APP“钦点”。

　　南瓜车营销副总裁阎凌对解放日报·上海观察记者表示，在南瓜车平台注册的美发师，只负责好好剪头发1xbet体育，没有任何推销办卡压力。而传统理发店根据会员卡销售业绩为发型师设定的“首席”“资深”“总监”等头衔到了南瓜车这里，则完全根据发型师的订单量、客单价、顾客重复购买率，以及顾客好评率等指标评定，干活不勤快、评价不太高的发型师还会面临评级下调的风险。

　　打开南瓜车的APP，页面以粉色系为主，符合平台聚焦女性消费者的定位。预约按钮位于页面底部，点击后可选择发型师、服务时间和服务地点。除了最主要的预约功能，APP首页还提供各类发型、流行趋势等时尚资讯，供举棋不定的消费者参考。

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　　6月初某个工作日下午，记者在南瓜车位于天山路汇金百货6楼的门店注意到，6个“洗剪吹”工位有一半正在服务中。来剪头发的顾客王小姐告诉记者，自己5月底经同事介绍下载了APP，提前一天来这家门店提前摸过底，环境和卫生条件看起来还不错，于是就预约美发师第二天来这里为自己服务。

　　没错。阎凌介绍，南瓜车美发项目的价位和服务流程与传统美发店类似，不同的是顾客与美发师“相遇”的方式。在南瓜车的平台上，美发师都是独立经营的，在APP注册后供顾客挑选，顾客选中发型师后双方可相互协商，在南瓜车的直营店或合作门店进行服务，结束后顾客通过APP对美发师进行评价。

　　南瓜车的创始人卢鑫此前接受媒体采访时曾表示，阻碍国内美发业健康发展的几大因素包括：高级人才匮乏、门店租金上涨导致利润下降，以及不太好的行业形象和口碑。

　　这也是南瓜车禁止推销办卡最主要的原因。然而，传统美发店经营者对此提出质疑，认为南瓜车打破了行业平衡，是在颠覆传统美发业。

　　“我们不是剑走偏锋，而是回归行业本质。”阎凌告诉解放日报·上海观察记者，相比其他类型的服务业，美发行业最大的痛点就是办卡和消费者体验感之间的不平衡，因此南瓜车除了拒绝推销办卡，还设立了标准申诉流程，顾客不满意可申请免费换发型师。

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　　“美发师接受新模式需要时间，但不需要靠推销来维持业绩，大大解放了优秀发型师，也让消费者掌握了主动。”在南瓜车汇金店，造型师小吴说，自己从事美发行业七年，虽然加入南瓜车仅3个月，但现在每天接待五六个顾客，收入稳定，没有办卡压力，“比自己开店或是帮别人打工自由”。

　　“没有卡金收入，流动资金难以回收；直营店数量迅速扩张，前期投入成本很高。”今年初，南瓜车获得1000万美元A轮融资，由安持资本领投，跟投者包括IDG、李治国、大众点评高管创办的点亮基金以及淮安奕山资本等。阎凌告诉记者，目前南瓜车下单用户约20万人，日均订单在600左右，人均消费集中在150元至200元之间。“想要扩大业务版图还是要融资。”

　　“互联网服务业靠低价来抢夺传统市场客户，因为价格不够低就难有市场。”上海理工大学电子商务发展研究院院长杨坚争接受解放日报·上海观察记者采访时表示，南瓜车的商业模式需要快扩大线下直营店规模，而资金和政策支持无疑是关键。

　　今年5月，上海市政府正式批复同意在上海长宁区设立上海首个“互联网+生活性服务业”创新试验区，在三年试验期内将加快税费改革、拓宽融资渠道等创新，为互联网生活服务类企业发展创造良性发展环境。

　　“最期待税费改革和一照多址的实施1xbet体育。”创新模式的O2O企业最大的特点是发展共享经济概念，不仅有线上共享平台，也发展线下场地。阎凌表示，在公司快速扩展过程中，执照办理程序复杂、流程过长一直困扰着O2O企业，而一照多址的放开能够一解企业燃眉之急。

　　“当然，互联网企业愿意协助政府加强监管机制，因为我们比谁都希望政策有序地放开。”

　　“生鲜蔬果类电商的迅速发展是标志，但影响力还不足以颠覆传统市场。”杨坚争认为，这一类电商具有稳定的消费群，但必须在物流配送服务上做到标准化，才有持续发展直至颠覆现有市场的可能。

　　无论是互联网电商还是传统店铺，专业化和标准化的服务都是赖以生存的根本。卢鑫在创立南瓜车时就曾表示美发资讯，传统的好手艺会让人感觉越来越不值钱，主要原因之一就是没有依托互联网平台。

　　现在，O2O的创新模式放大了传统服务业客户的连带效应，好的服务其影响力可能呈现几何式增长，这是“互联网+生活服务业”的工匠精神，也是其价值所在。

　　根据计划，今年南瓜车APP将拓展社区功能，为理发师和消费者打造日常互动的公共平台。具有社交媒体的功能属性后，预计明年，南瓜车的线家。

　　在长宁“互联网+生活服务业”试验区里，百余家像南瓜车这样的互联网企业正跃跃欲试拥抱新变化，因为他们知道，自己将在这里踏上更广阔的舞台。